Sản phẩm Gia dụng: Nồi cơm điện, Bình thủy điện, Máy hút bụi, Máy xay, Máy ép, Bình đun siêu tốc, Quạt điện, Lò vi sóng, Lò nướng / Cây nước nóng lạnh, Cây nước nóng lạnh có lọc, Máy tắm nước nóng và các sản phẩm điện gia dụng nhỏ khác (sau đây gọi tắt là “Sản Phẩm Mới”) mang nhãn hiệu Toshiba và được bán tại các đại lý do Toshiba Việt Nam ủy nhiệm hoặc các đại lý khác. 

Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành tại các trung tâm bảo hành do Toshiba Việt Nam ủy quyền (xem địa chỉ tại đây)

Cây nước nóng lạnh, Cây nước nóng lạnh có lọc, Máy tắm nước nóng: Sản Phẩm được bảo hành tại các trung tâm bảo hành do Toshiba Việt Nam ủy quyền, hoặc tại nhà theo yêu cầu của khách hàng có địa chỉ trong phạm vi 50 km tính từ trung tâm của tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.

Việc thực hiện đăng ký bảo hành đúng qui định sẽ đảm bảo đầy đủ thời hạn và quyền lợi bảo hành cho Sản Phẩm Mới

Thời hạn bảo hành đối với Sản Phẩm Thay Thế sẽ được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm ban đầu. Tùy tình hình thực tế, Thời hạn bảo hành cụ thể đối với Sản Phẩm Thay Thế sẽ được Toshiba Việt Nam và khách hàng thỏa thuận trên cơ sở tuân thủ pháp luật.

Toshiba Việt Nam sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho Sản Phẩm Mới hoặc Sản Phẩm Thay Thế theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian thực hiện việc bảo hành này không tính vào Thời Hạn Bảo Hành nêu tại mục 4 bên trên. 

Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: 

• Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo Hành quy định tại mục 4 bên trên.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, cạo sửa hoặc mất đi. 

Đổi sản phẩm mới tương tự cho khách hàng cho các trường hợp sau: 

• Hết thời gian thực hiện việc bảo hành nêu tại mục 5 mà không sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi của những sản phẩm
• Đã thực hiện bảo hành nhiều lần trong Thời Hạn Bảo Hành mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự sẽ được các bên thỏa thuận tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Các hình thức đổi sản phẩm mới:

• Sản phẩm không còn trong Thời Hạn Bảo Hành.
• Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm không nguyên vẹn.
• Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và không theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm sử dụng quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.
• Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.
  Một số linh kiện của sản phẩm gia dụng bị hư hỏng hoặc hao mòn do sử dụng cũng sẽ không được bảo hành như: pin, lưỡi xay, ly xay, lưới lọc bụi, lõi lọc nước, ...
• Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt, bảo trì và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, qui định an toàn của sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, rơi rớt nứt bể, nguồn điện không thích hợp, sử dụng sai hướng dẫn, hư hỏng do vận chuyển không đúng cách, không vệ sinh bảo trì định kỳ, bảo quản sản phẩm không tốt.
• Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Toshiba Việt Nam ủy quyền.

Toshiba Việt Nam chịu trách nhiệm trả chi phí cho việc bảo hành gồm  

• Chi phí sửa chữa, thay thế phụ tùng, linh kiện.
• Chi phí đổi sản phẩm mới tương tự phù hợp với quy định tại mục 5 bên trên.
• Chi phí vận chuyển sản phẩm từ trạm bảo hành được ủy quyền đến nhà khách hàng và ngược lại đối với khách hàng có địa chỉ trong phạm vi 50 km tính từ trung tâm của tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương phù hợp với các điều khoản bảo hành này.
• Toshiba Việt Nam cài đặt trước một số phần mềm và dữ liệu cần thiết cho một số sản phẩm mới, tuy nhiên Toshiba Việt Nam không có trách nhiệm và nghĩa vụ bảo hành các phần mềm và dữ liệu này.
• Toshiba Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với việc hư hỏng hoặc mất phần mềm và dữ liệu lưu trữ trong quá trình sửa chửa bảo trì

Trung tâm chăm sóc khách hàng và tiếp nhận bảo hành: 

• Tổng đài điện thoại miễn phí: 18001529 

Các trung tâm bảo hành uỷ quyền: 

• Vui lòng xem danh sách trên trang web  
  
  • www.toshiba.com.vn 
  • www.toshiba18001529.com.vn